1. Область дії
Цей документ встановлює регламент прийому ставок та участі в іграх казино на платформі via.dp.ua. Положення Правил є обов’язковими для всіх зареєстрованих користувачів. Розміщення ставки або запуск ігрового раунду підтверджує ознайомлення та згоду з викладеними нормами.
Цей документ доповнює Правила та умови користування платформою. У разі розбіжностей щодо питань ігрової механіки застосовуються положення цього документа.
2. Загальні принципи прийому ставок
Букмекерська контора приймає ставки на події, включені до лінії. Формування лінії здійснюється оператором самостійно. Перелік подій, ринків та котирувань може змінюватися без попереднього повідомлення.
Котирування встановлюються аналітичним підрозділом оператора та відображають оцінку ймовірності результатів з урахуванням маржі. Зміна котирувань можлива до моменту підтвердження ставки сервером.
Ставка вважається прийнятою за умови одночасного виконання таких критеріїв:
- наявність достатнього балансу на рахунку користувача;
- дотримання мінімальних та максимальних лімітів ставки;
- підтвердження ставки сервером із присвоєнням унікального ідентифікатора;
- відображення ставки в історії операцій особистого кабінету.
3. Класифікація ставок
3.1. Ординарна ставка
Ординар — ставка на один результат однієї події. Розрахунок виграшу здійснюється за формулою: сума ставки × коефіцієнт = сума виплати.
3.2. Експрес-ставка
Експрес об’єднує від 2 до 20 результатів різних подій. Характеристики експресу:
- загальний коефіцієнт дорівнює добутку коефіцієнтів усіх позицій;
- для виграшу необхідний успішний результат усіх позицій;
- програш однієї позиції означає програш усього експресу;
- повернення однієї позиції зменшує загальний коефіцієнт.
3.3. Система
Система являє собою комбінацію експресів заданого розміру з обраних подій. Особливості системи:
- виграш можливий при частковому проході позицій;
- сума виграшу дорівнює сумі виплат за успішними експресами;
- сума ставки розподіляється рівномірно між усіма експресами системи.
3.4. Ставки в режимі Live
Live-ставки приймаються на події, що вже розпочалися. Регламент Live-ставок:
- котирування оновлюються в режимі реального часу;
- оператор може призупиняти прийом ставок на окремі ринки;
- затримка в прийомі ставки може призвести до зміни коефіцієнта;
- ставка приймається за котируванням, актуальним на момент підтвердження.
4. Порядок розрахунку ставок
4.1. Джерела результатів
Розрахунок здійснюється на підставі офіційних результатів з таких джерел:
- офіційні протоколи організаторів змагань;
- дані спортивних федерацій та асоціацій;
- акредитовані статистичні агентства;
- офіційні трансляції подій.
При розбіжності даних з різних джерел оператор керується ієрархією, визначеною для кожного виду спорту окремо.
4.2. Терміни розрахунку
Стандартний термін розрахунку — до 24 годин після завершення події. Затримка можлива у випадках:
- очікування офіційного підтвердження результату;
- розгляду протестів та апеляцій;
- перевірки на предмет маніпулювання результатами;
- технічних обмежень джерел даних.
4.3. Правило основного часу
За відсутності спеціальних застережень застосовуються такі принципи:
- ставки на результат матчу розраховуються за підсумками основного часу;
- овертайми та серії пенальті не враховуються;
- для окремих ринків може бути передбачено інший порядок — див. опис ставки.
5. Умови повернення ставок
Ставка повертається на баланс користувача (коефіцієнт = 1.00) у таких випадках:
- подія офіційно скасована організатором;
- подія перенесена більш ніж на 48 годин від початкової дати;
- результат події офіційно анульовано;
- зафіксовано технічну помилку в параметрах ставки або котируваннях;
- подія завершилася без визначення результату за обраним ринком;
- учасник не взяв участі у події (для індивідуальних ринків).
При поверненні однієї позиції в експресі або системі її коефіцієнт прирівнюється до 1.00, решта позицій розраховується у звичайному порядку.
6. Підстави для анулювання ставок
Оператор залишає за собою право анулювати ставки за таких обставин:
- ставку прийнято після фактичного початку події в режимі прематч;
- виявлено використання інсайдерської інформації;
- встановлено участь користувача у змові щодо впливу на результат;
- зафіксовано технічний збій, що вплинув на коректність прийому ставки;
- подія визнана договірною за рішенням офіційних органів;
- виявлено порушення Правил та умов платформи.
При анулюванні сума ставки повертається на баланс, якщо інше не передбачено умовами конкретного випадку.
7. Регламент ігор казино
7.1. Загальні положення
Розділ казино містить ігрові продукти від ліцензованих провайдерів:
- слоти (відеослоти, класичні автомати, джекпот-ігри);
- настільні ігри (рулетка, блекджек, баккара, покер);
- відеопокер;
- ігри з живими дилерами;
- спеціальні ігри (кено, скретч-картки, віртуальний спорт).
7.2. Генератор випадкових чисел
Усі ігри (крім лайв-казино) функціонують на базі сертифікованого ГВЧ. Гарантії оператора:
- результати кожного раунду є випадковими та непередбачуваними;
- попередні результати не впливають на наступні;
- розмір ставки не впливає на ймовірність виграшу;
- ГВЧ проходить регулярну сертифікацію в незалежних лабораторіях.
7.3. Показник RTP
Теоретичний відсоток повернення (RTP) зазначається в інформаційному розділі кожної гри. RTP відображає математичне очікування виплат у довгостроковій перспективі та не гарантує конкретних результатів в окремих сесіях.
7.4. Ігри з живими дилерами
Особливості лайв-казино:
- результат визначається фізичними діями дилера в реальному часі;
- трансляція ведеться з обладнаних студій під відеонаглядом;
- обладнання проходить регулярну перевірку та калібрування;
- записи сесій зберігаються для розгляду спірних ситуацій.
8. Технічні збої
8.1. Збої при розміщенні ставок
Порядок дій при технічних проблемах:
- ставка не зафіксована сервером — вважається неукладеною, кошти не списуються;
- ставка зафіксована, але результат не визначено — сума повертається на баланс;
- ставка зафіксована з некоректними параметрами — підлягає анулюванню.
8.2. Збої в іграх казино
Регламент обробки збоїв:
- збій до визначення результату раунду — ставка повертається;
- результат зафіксовано до збою — залишається чинним;
- розрив з’єднання — результат визначається сервером.
8.3. Пріоритет серверних даних
При розгляді спірних ситуацій серверні логи мають пріоритет над будь-якими іншими доказами, включаючи скриншоти, відеозаписи та свідчення користувача.
9. Ліміти та обмеження
Оператор встановлює такі категорії обмежень:
- Мінімальна ставка — визначається для кожного ринку індивідуально;
- Максимальна ставка — залежить від виду спорту, рівня події, типу ринку;
- Максимальний виграш — гранична сума виплати за одну ставку або групу пов’язаних ставок;
- Індивідуальні ліміти — можуть встановлюватися для окремих користувачів.
Виграші, що перевищують встановлений максимум, виплачуються в розмірі граничної суми.
10. Заборонені дії
При користуванні платформою забороняється:
- використовувати програми автоматизації, боти, скрипти;
- експлуатувати технічні помилки та вразливості;
- застосовувати інсайдерську інформацію;
- брати участь у змовах щодо впливу на результати;
- робити ставки на події за власної участі;
- здійснювати операції з ознаками відмивання коштів;
- передавати акаунт третім особам.
Порушення тягне блокування акаунту, анулювання ставок та конфіскацію коштів.
11. Порядок подання претензій
Процедура оскарження результатів:
- претензії щодо ставок — протягом 14 днів з моменту розрахунку;
- претензії щодо ігор казино — протягом 7 днів з моменту сесії;
- форма подання — письмове звернення до служби підтримки;
- обов’язкові реквізити — ідентифікатор ставки/сесії, опис ситуації, вимоги;
- термін розгляду — до 30 робочих днів.
12. Зміни до Правил
Оператор уповноважений вносити зміни до цього документа. Оновлена редакція публікується на сайті та застосовується до ставок, прийнятих після набрання чинності змінами. Ставки, укладені раніше, розраховуються за правилами, чинними на момент їх прийняття.
13. Контактна інформація
З питань застосування Правил, розрахунку ставок та ігрової механіки звертайтесь до служби підтримки через канали зв’язку, зазначені на сайті. Підтримка працює у цілодобовому режимі.